ja miałam podobną sytuację wysyłałam różne dokumenty do councilu – wageslip-y, wyciągi z banku i dowód w jednej kopercie… wszystkie papiery mi odesłali z powrotem, oprócz dowodu – dzwoniłam tam, byłam osobiście i powiedzieli, że oni nie otrzymali tego dowodu. Zgłosiłam to na policję, pan policjant powiedział,że sprawdzi na poczcie i jak coś to oddzwoni i na tym się skończyło… 😥